Ma sécurité
Risques majeurs
Risques électriques
- Vérifiez régulièrement l’état des prises et des fils
- Ne surchargez pas les multiprises
- N’utilisez jamais un appareil électrique avec les mains mouillées
- Débranchez les appareils défectueux
- Utilisez des cache-prises si vous avez des enfants
- Attention la surchauffe des chargeurs de téléphone est une cause fréquente de départ de feu
En cas d'incendie
- Appelez les pompiers : 18 ou 112
- Si possible, fermez la porte de la pièce concernée
- Quittez le logement en restant calme
- Ne prenez jamais l’ascenseur
- En cas de fumée, restez près du sol
- Un détecteur de fumée est installé dans votre logement : pensez à tester régulièrement son bon fonctionnement
Fuites de gaz
- Aérez immédiatement le logement
- Fermez le robinet de gaz
- N’allumez pas de flamme et n’utilisez aucun appareil électrique
- Quittez le logement et appelez les secours ou
le fournisseur de gaz - Ne prenez pas l’ascenseur
- Vérifiez régulièrement la date de péremption de votre tuyau de gaz à remplacer tous les 10 ans
Dégât des eaux
- Coupez l’arrivée d’eau
- Prévenez rapidement les personnes concernées
- Contactez votre bailleur et votre assurance
- Un constat doit être rempli et transmis dans les 5 jours
Risques mineurs
Si vous vous absentez plusieurs jours
- Fermez les arrivées d’eau et de gaz
- Éteignez et débranchez les appareils électriques
- En hiver, laissez le chauffage en mode hors-gel
- Ne coupez pas la ventilation
Pannes d’ascenseur
- Si vous êtes bloqué à l’intérieur, appuyez sur le bouton alarme
- Restez calme et attendez l’intervention
- Si vous êtes à l’extérieur, rassurez les personnes bloquées et appelez le prestataire indiqué
- N’essayez jamais de débloquer l’ascenseur vous-même
Numéros d’urgence
- Pompiers : 18
- SAMU : 15
- Police : 17
- Urgences : 112
- Urgence malentendants : 114
- Enfance en danger : 119
- Femmes victimes de violences : 3919
Les 7 étapes à suivre en cas de sinistre
Vérifier dans votre contrat d'assurance
Vérifier dans votre contrat d'assurance - vérifier que le sinistre est couvert
- prendre connaissance de la procédure à suivre sur votre contrat d’assurance
déclarer un sinistre - lire attentivement les étapes suivantes
Signaler le sinistre à Limoges habitat
Signaler le sinistre à Limoges habitat Formulaire contact sélectionner motif “sinistre” ou depuis votre extranet locataire.
Contacter votre assureur
Contacter votre assureur Contacter votre assureur dans les meilleurs délais, pour la déclaration du sinistre.
Votre assureur est gestionnaire du dossier et reste votre contact privilégié.
La déclaration
La déclaration Pour être traitée rapidement, votre déclaration doit inclure :
- le n° de contrat d’assurance, la date et la nature du sinistre (incendie, dégâts des eaux, etc.)
- la nature et le montant approximatif des dommages Dans certains cas, il vous sera demandé un état estimatif des biens détruits, disparus ou endommagés dans les vingt jours suivant le sinistre. Des justificatifs (photos, factures d’achat, …) peuvent également vous être demandés par l’expert afin de justifier de la valeur ou de la matérialité des dommages.
- le nom des personnes impliquées ainsi que le nom de leur assureur et des témoins éventuels.
Le délai pour déclarer un sinistre est de 5 jours pour tous les sinistres et 2 jours en cas de vol ou tentative de vol. En cas de vol, un dépôt de plainte sera exigé.
Si les dommages ont atteint des éléments participant au clos (ouvertures) et au couvert (toiture), informer Limoges habitat qui fera une déclaration auprès de son propre assureur.
Votre gardien peut vous aider à remplir ces formalités.
Vos obligations
Vos obligations 
Vous avez pour obligation contractuelle de prendre toutes les mesures conservatoires nécessaires pour éviter l’aggravation du dommage.
Ex. couper l’arrivée d’eau en cas de dégâts des eaux, installer un verrou sur la porte d’entrée pour la sécuriser, etc.
Dans ce cas, votre assureur peut vous indiquer quoi faire ou demander à un expert de prendre contact avec vous pour minimiser le dommage.
- si vous n’êtes pas en capacité de prendre ces mesures, vous pouvez contacter le service d’astreinte de Limoges habitat.
- si vous procédez à la réparation de la cause du dommage (vous en avez identifié l’origine), gardez toutes les preuves pour permettre à l’assureur et à l’expert d’en constater la réalité (exemple : partie de la canalisation en cause, serrure détruite, etc.).
Attention !
Ne procédez à aucune remise en état du logement avant le passage de l’expert.
Ex. changement du parquet, remise en peinture, etc…
Dans tous les cas, ne rien jeter sans l’accord de l’expert ou de l’assureur
Assistance
Assistance Si votre contrat en dispose, vous pouvez la contacter, par exemple :
- pour faire sécuriser votre logement après la détérioration de la serrure à la suite d’une tentative de cambriolage
- pour organiser et prendre en charge l’hébergement temporaire si le logement est inhabitable.
Indeminisation
Indeminisation Si votre assurance vous verse une indemnité pour réaliser les travaux dans votre logement et qu’ils ne sont pas effectués, Limoges habitat sera en droit de vous réclamer les sommes correspondant à la réfection des dommages.
Livret "Ma sécurité"
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Limoges habitat, membre du groupe Alliance Offices Habitat, vous propose toute l’année des logements en location ou en vente. Premier bailleur social du limousin avec plus de 13 000 logements, Limoges habitat loge un quart de la population limougeaude.
Contact
224 rue François Perrin
CS 90 398
87010 Limoges cedex 1
05 55 43 45 00
